Em 20 de abril de 1996, na cidade de Santiago, era fundada a primeira concessionária Felice Automóveis no estado do Rio Grande do Sul. Com o propósito de tornar-se referência como concessionária Fiat em sua região de atuação, desde o início, o objetivo da empresa sempre foi oferecer produtos e serviços de qualidade que proporcionassem a satisfação plena de nossos clientes. Hoje, a empresa já conta com 14 lojas que ocupam 30% da área geográfica de nosso estado.
Além das concessionárias, a Felice também possui uma Central de Distribuição e Serviços (CDS), que conta com três caminhões para transporte e distribuição, a fim de atender com agilidade a demanda da rede de lojas regularmente. No local, também são realizados serviços especializados de reparo com total garantia de qualidade, tendo uma das mais modernas estufas de pintura do estado. Para maior comodidade, os clientes ainda contam com o serviço de busca e devolução de veículos em suas respectivas cidades.
Em 2016, A Felice completou 20 anos vivendo lado a lado com a Fiat e, para comemorar a força, a união e a trajetória desta relação foi criada uma nova marca, ainda mais moderna e a frente do seu tempo. Ela representa toda a habilidade da Felice Fiat em se adaptar ao mercado e continuar realizando os sonhos de seus clientes.
Missão: Despertar e realizar sonhos de clientes que buscam soluções em transporte de passeio e utilitários leves no interior do Estado do Rio Grande do Sul, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores e da sociedade como membros de uma Grande Família ética, justa, leal e apaixonada. Visão: Ser referência como concessionária Fiat. Negócio: Despertar e realizar sonhos em transporte automotivo.
PRÊMIO QUALITAS EXCELÊNCIA: Em 2007, 2008, 2010, 2011 e 2012, a Felice Automóveis recebeu o Prêmio Qualitas Excelência, um Programa de Incentivo da Fiat que destaca as 25 melhores concessionárias do Brasil. Em 2013, estavam presentes o Presidente do Grupo Felice e os gerentes, que receberam da diretoria da Fiat do Brasil o prêmio de melhor concessionária do Rio Grande do Sul na sua categoria. Esse é o resultado de um trabalho em equipe que busca no dia a dia a excelência nos serviços prestados e nas relações com os clientes e toda a comunidade.
CERTIFICAÇÃO PADRÕES DE ATENDIMENTO FIAT: A Felice Automóveis conquistou a recertificação no projeto Padrões de Atendimento Fiat, após auditoria realizada pelo Instituto de Qualidade Automotiva (IQA). Este projeto visa implantar uma gestão baseada em processos que incluem toda a rede de concessionárias. O objetivo final é proporcionar ao cliente Fiat um atendimento em consonância aos conceitos da montadora.
ACELERANDO AS VENDAS: Anualmente a Fiat tem buscado realizar programas de incentivos com o objetivo de estimular as vendas e a realização de test drive nas concessionárias. Em 2014, um dos gerentes de loja da Felice Automóveis foi destaque no programa e ganhou uma viagem com acompanhante como reconhecimento. Mais uma vitória de toda a equipe da loja e do Grupo Felice.
TOP TEC: A busca contínua pela excelência da qualidade nos produtos e serviços torna a Fiat cada vez mais forte e consolidada no mercado automotivo. A participação dos Mecânicos Líderes tem sido fundamental nesse processo, uma vez que os mesmos disponibilizam as informações referentes ao comportamento dos produtos, identificando possíveis falhas e oportunidades de melhorias. Seguindo este propósito, a Felice Automóveis, por dois anos, conquistou o Prêmio Top Tec (2012 e 2013), um resultado de toda a equipe do Pós-Vendas que tem buscado no dia a dia a excelência em tudo o que faz.
TOP SCORE CARD: Cuidar bem dos processos de garantia, estornos, despesas em evidência, tempo de transmissão e comprovante de entrega fazem a diferença na qualidade do atendimento aos nossos clientes. É por isso que a Fiat premia os colaboradores da área de Pós-Vendas que se destacam no setor. Por dois anos, a Felice Automóveis conquistou essa importante premiação da montadora.
As empresas estão assumindo um papel fundamental no que diz respeito à preocupação e ao comprometimento com as questões sociais, humanas e ambientais. Nesse sentido, o Grupo Felice tem buscado trabalhar com base no desenvolvimento das pessoas e da sociedade. Mais do que cumprir com as obrigações legais, as empresas do Grupo têm pensado também no desenvolvimento social, em busca de uma nova conscientização dos valores da vida e dos direitos das gerações futuras. Conheça alguns projetos e ações que vêm ao encontro dos princípios e valores da nossa empresa.
Projeto Felice Aplaude
Em 2014, o Grupo Felice concretizou a realização de um grande sonho em prol do desenvolvimento da cultura no Estado, a aprovação do Projeto Felice Aplaude, pelo Conselho Estadual de Cultura RS. Com o projeto, neste ano, quatro cidades do interior do Estado receberam um espetáculo cujo objetivo principal é a interação da música clássica com a música popular, o show da Orquestra da Ulbra e da banda Nenhum de Nós, que possibilita a descentralização dos concertos desse gênero.
O Projeto Felice Aplaude reforça os propósitos das empresas do Grupo que é, cada vez mais, possibilitar benefícios para a sociedade onde está inserida, especialmente, neste caso, benefícios culturais e o acesso à cultura.
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Inverno Solidário
Desde 2005, as lojas do Grupo Felice promovem a Campanha do Agasalho, tradicionalmente conhecida como Inverno Solidário Felice, nas comunidades onde estão inseridas. Os colaboradores e a comunidade unem-se para arrecadar agasalhos, cobertores, calçados, entre outros artigos de inverno, para doar à comunidade e às instituições carentes. As lojas possuem autonomia para desenvolver atividades pontuais que promovam a campanha, o que gera uma mobilização positiva entre todos. Ao final de cada Campanha, os resultados são sempre muito satisfatórios e provam que, juntos, podemos fazer um inverno mais quente.
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Coleta Seletiva
A empresa, consciente do seu papel na conservação e manutenção do meio ambiente, possui implantada, em todas as suas lojas, a coleta seletiva, que é feita através da separação de todo o material poluente, que é recolhido pela empresa de prestação de serviços ambientais, Ecolog. Além disso, algumas lojas possuem uma caixa coletora e separadora de água e óleo, que coleta, armazena e permite a reutilização da água da chuva. Essa, que por sua vez, também é utilizada na lavagem de todos os carros. Ao reaproveitarmos a água, diminuímos o desperdício e contribuímos com o meio ambiente.
Planeta Felice
O Projeto Planeta Felice busca conscientizar as pessoas sobre o seu papel social, estimulando hábitos de consumo consciente no local de trabalho e em casa, como forma de evitar o desperdício e colaborar na preservação do meio ambiente. De modo geral, o projeto visa estimular a reflexão sobre a necessidade de atitudes que contribuam com o meio ambiente, transformando os colaboradores e demais agentes sociais em multiplicadores do conceito de sustentabilidade junto às suas famílias e comunidade na qual estão inseridos.
Natal Solidário
Todos os anos, o Grupo Felice organiza a campanha Natal Solidário, onde as lojas participam arrecadando brinquedos para serem entregues às crianças carentes. Nesta ação, mais uma vez, a empresa integra a comunidade e os colaboradores para proporcionar um Natal mais alegre às crianças de instituições e/ou bairros carentes. Além dos presentes, o dia é dedicado inteiramente à criançada, pois são contratados brinquedos recreativos que fazem a alegria de todos. A atração especial fica por conta da chegada do Papai Noel que faz a entrega dos presentes e guloseimas. Na ocasião, são oferecidos salgadinhos, suco, refrigerante e sorvete. Além do Papai Noel, participam da festa diversos personagens infantis que deixam o dia ainda mais alegre e especial.
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